售 后 服 务

           冠测总部以“为朋友提高*好的好成品和*好的功能”为价值量观，以“目前的质就是说昨天的市厂”为制作发展理念，不断把朋友的需求分析存放在首批，并把它紧密结合到好成品的新产品开发、制作、配置、售销及售后维修服务保障功能的各个基本原则中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在采取装复位前用户数方应了解打算作业，并责成申请通知短信，到底装复位年月日对方可不可以协商会而定。

      备注名称：为保障检测检测仪器的質量在运输物流具体步骤中不遭受到磨损，检测检测仪器交货后，顾客规避所交货物的外进行包装装进行体检，若感觉有异常处理或磨损，是需要以电活或文书风格通报我集团，温馨提示在我集团所派装配建设技术工程师未到之间拆箱验货，非常感谢针对！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 充分利用图片信息网络资源，创建详尽的客人事档案，借助技巧水平保障克服客的服务采用期间中出現的情况，并借助准时办公电话跟进保障了解到的服务采用的情况，提供数据技巧水平服务咨询及检查指导。

       沟通协调：实现大力加强的沟通座谈会，的提升信息内容传输的有效性，为准性，坚持问题导向市扬，在倾听用户名心里话，认识客初衷。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测子公司所供服务项目均经历过条件化生孩子、须严格检测并抽样检查优秀率后才恢复出厂设置的，质理 和性能指标**，服务项目上等，质优价廉价廉